Những sự thật thú vị
Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Mua Cây Mini Tại Tiệm Nhà Sên
Th6
Khi mua cây mini để bàn, nhiều khách hàng thường có những thắc mắc xoay quanh việc chăm sóc cây, giao hàng hay chính sách đổi trả. Để giúp bạn yên tâm hơn khi chọn cho mình một chậu cây phù hợp, Tiệm Nhà Sên đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp ngay dưới đây.
🌿 1. Về Sản Phẩm & Chăm Sóc Cây | Những câu hỏi thường gặp
Cây nhận được có giống 100% như hình trên website không?
Vì mỗi chậu cây là một cá thể tự nhiên đang phát triển nên hình dáng, màu sắc và kích thước thực tế sẽ có đôi chút khác biệt. Tuy nhiên, cây nhận được sẽ giống khoảng 90–95% so với ảnh mẫu trên website.
Tiệm Nhà Sên cam kết luôn chọn lọc những cây khỏe mạnh, mập mạp và có form dáng xinh xắn trước khi đóng gói để giao đến tay khách hàng.
Mình chưa từng chăm cây, sợ mua về rụng lá hoặc dễ chết thì nên chọn loại nào?
Nếu bạn chưa từng chăm cây trước đây thì cũng đừng quá lo lắng nhé.
Tiệm Nhà Sên hiện có những bộ sưu tập “Cực dễ chăm cho người mới” với các loại cây có sức sống tốt như:
- Sen Đá
- Xương Rồng
- Kim Tiền
- Fittonia (Cỏ May Mắn)
Đặc biệt, mỗi đơn hàng đều đi kèm một thẻ hướng dẫn chăm cây chi tiết, bao gồm cách tưới nước và phơi nắng để bạn có thể tự tin chăm sóc cây ngay từ những ngày đầu.
Chậu cây mua về đã bao gồm đất và phụ kiện như trong hình chưa?
Chắc chắn rồi.
Tất cả các sản phẩm cây mini tại Tiệm Nhà Sên đều được vô sẵn đất trộn chuẩn, trong đó có đá Perlite giúp thoát nước tốt hơn. Cây được trồng ngay ngắn trong chậu và phủ sỏi trang trí bề mặt sạch sẽ.
Khi nhận cây, bạn chỉ cần đặt lên bàn học, bàn làm việc hoặc góc nhỏ yêu thích là có thể ngắm ngay.
🚚 2. Về Đặt Hàng & Giao Hàng
Tiệm có giao hàng hỏa tốc không? Sợ ship lâu cây bị ngộp.
Có nhé.
Để đảm bảo cây luôn giữ được trạng thái tươi tắn và hạn chế tình trạng đổ đất trong quá trình vận chuyển, Tiệm Nhà Sên hiện hỗ trợ dịch vụ giao hàng hỏa tốc áp dụng tại khu vực nội thành TP.HCM ( lúc chưa xác nhập ).
Mình muốn đặt chậu cây làm quà sinh nhật hoặc kỷ niệm, Tiệm có hỗ trợ gói quà không?
Hiện tại, Tiệm Nhà Sên không hỗ trợ dịch vụ gói quà.
Lần đầu mua hàng tại Tiệm Nhà Sên có ưu đãi gì không?
Khi đặt hàng lần đầu trực tiếp qua website tiemnhasen.id.vn, bạn có thể nhập mã ưu đãi TNS11 tại bước thanh toán để được giảm ngay 11% trên tổng hóa đơn.
📦 3. Về Đổi Trả & Bảo Hành
Nếu nhận hàng cây bị gãy rụng, vỡ chậu do shipper thì mình phải làm sao?
Tiệm Nhà Sên luôn có quy trình đóng gói chèn lót cẩn thận nhằm hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Tuy nhiên, nếu xảy ra sự cố không mong muốn như vỡ chậu gốm hoặc cây bị dập nát nghiêm trọng, Tiệm sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 24 giờ.
Bạn chỉ cần cung cấp video quay lại quá trình mở hàng (unbox) và gửi qua Zalo hoặc Fanpage để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Cây lỡ bị héo sau vài ngày tự chăm sóc thì có được trả lại không?
Rất tiếc, Tiệm Nhà Sên không áp dụng chính sách đổi trả đối với những trường hợp cây hư hại do chăm sóc sai cách như:
- Tưới quá nhiều nước gây úng rễ
- Để cây trong phòng tối, ngột ngạt nhiều ngày
Tuy nhiên, bạn có thể chụp ảnh tình trạng cây và nhắn tin cho Tiệm. Đội ngũ của Tiệm sẽ hỗ trợ “bắt bệnh” và hướng dẫn cách chăm sóc phù hợp để giúp cây hồi phục kịp thời.
Hãy liên ngay bên FANPAGE TIỆM NHÀ SÊN kèm theo card để xác nhận là bạn cần cứu cây ! ←chỉ cần vô đây
Hoặc là liên hệ tại WEBSITE TIỆM NHÀ SÊN của chúng tôi !
