Chính Sách Giao Hàng | Tiệm Nhà Sên

Chính sách giao hàng tại Tiệm Nhà Sên

Tại Tiệm Nhà Sên, chúng tôi luôn mong muốn mỗi chậu cây mini đến tay khách hàng trong trạng thái xanh tốt, nguyên vẹn và đẹp mắt nhất. Vì vậy, mọi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Quý khách có thể tham khảo thêm về Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi để hiểu rõ hơn về quy trình giao hàng.

1. Khu Vực Giao Hàng

Tiệm Nhà Sên hiện hỗ trợ giao hàng tại khu vực TP.HCM và một số khu vực khác tùy theo đơn vị vận chuyển.

Đối với khách hàng tại khu vực nội thành TP.HCM, Tiệm có hỗ trợ giao hàng hỏa tốc nhằm giúp cây đến tay khách hàng nhanh hơn và hạn chế ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Tuy nhiên, thời gian nhận hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Điều kiện thời tiết
• Tình trạng giao thông
• Khu vực nhận hàng
• Thời điểm đặt hàng
• Đơn vị vận chuyển

Trong các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, Tiệm Nhà Sên sẽ cố gắng thông báo sớm nhất đến khách hàng nếu có sự chậm trễ.

3. Quy Cách Đóng Gói Sản Phẩm

Để đảm bảo cây luôn giữ được tình trạng tốt khi đến tay khách hàng, tất cả đơn hàng tại Tiệm Nhà Sên đều được đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Quy trình đóng gói nhằm hạn chế tối đa các tình trạng như:

• Đổ đất trong quá trình vận chuyển
• Cây nghiêng hoặc ảnh hưởng đến form dáng
• Va chạm làm ảnh hưởng đến chậu cây

Tất cả cây đều được kiểm tra tình trạng trước khi gửi đi.

4. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như hỗ trợ xử lý nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh, Tiệm Nhà Sên khuyến khích khách hàng:

• Kiểm tra đơn hàng khi nhận
• Quay video quá trình mở hàng (unbox)

Video mở hàng sẽ là cơ sở hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố do quá trình vận chuyển.

5. Hỗ Trợ Khi Có Sự Cố Vận Chuyển

Nếu sản phẩm gặp tình trạng như:

• Vỡ chậu
• Cây bị hư hại nghiêm trọng do vận chuyển

Khách hàng vui lòng liên hệ với Tiệm Nhà Sên trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và cung cấp video mở hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý phù hợp.

Tiệm Nhà Sên luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chỉn chu, để mỗi chậu cây nhỏ khi đến tay bạn đều vẫn giữ được vẻ xanh tươi vốn có.

Liên Hệ Trực Tiếp đến chúng tôi tại FANPAGE TIỆM NHÀ SÊN ! ←bằng cách ấn vào đây